Proces obsługi hotelowej - otwórz drzwi do pokoju gościnnego

Krok1: stań na środku drzwi o krok od drzwi zanim zapukasz, zapukaj trzy razy zanim zapukasz do drzwi, następnie zgłoś swoją tożsamość i wejdź do pokoju po zgodzie klienta. Jeśli nie ma klienta, musisz zapukać jeszcze trzy razy, niezależnie od tego, czy są klienci, czy nie, nie możesz wejść bezpośrednio.

Krok 2: Jeśli klient Cię wita i mówi: „Witam, jestem pracownikiem obsługi pokoju”. Następnie za pomocą karty pokoju otwórz drzwi, popchnij drzwi do 30 stopni, a następnie potwierdź, czy jest łańcuch antykradzieżowy i wejdź po upewnieniu się, że nie ma klienta.

Krok 3: Otwierając drzwi należy zachować ostrożność, aby nie użyć zbyt dużej siły, aby nie uderzyć gości. Jeśli zauważysz, że gość śpi, powinieneś natychmiast go przeprosić, wyjaśnić swój zamiar i poprosić o opinię klienta. Jeśli gość nie zostanie obudzony, należy delikatnie zamknąć drzwi, wyjść z pokoju, a następnie kontynuować pukanie do drzwi, aby nie przeszkadzać gościowi.